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Jedes Unternehmen, das wachsen und erfolgreich auf externe Veränderungen reagieren möchte, sollte einen Chief Customer Officer ernennen. Das geht aus der Forschungsagentur For ... +
Jedes Unternehmen, das wachsen und erfolgreich auf externe Veränderungen reagieren möchte, sollte einen Chief Customer Officer ernennen. Das geht aus der Forschungsagentur Forrester hervor. Ein Chief Customer Officer ist ein Kundenstratege, der sich mit der Optimierung des Kundenerlebnisses aus der Sicht des Kundenmanagements befasst.
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